আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bi44 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। bi44-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bi44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের নম্বর
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের অনুলিপি (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৩ কারিগরি ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, সেশন লগ ও নেভিগেশন ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bi44 প্রধানত নিম্নোক্ত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লেনদেন পূরণ বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য, তবে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং bi44-এর সকল গেমিং সেবায় আপনার প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা।

৩.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হয়।

৩.৩ সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতিরোধ করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে এবং যোগাযোগ পরিচালনায় সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

দেশীয় আইন, বিধিমালা বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করা।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bi44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে, যারা এই নীতির আওতায় তথ্য ব্যবহারে বাধ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: বিলয়, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে; তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করা হবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করতে হলে আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bi44 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার ব্রাউজার সেশন মনে রাখতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bi44 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। তবে bi44 সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার চেষ্টা করে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ এটি আইনত প্রয়োজনীয় বা সেবার উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামকৃত করা হয়।

আপনার অধিকার

এই নীতির আওতায় আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• প্রবেশাধিকার: bi44-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

নাবালকদের সুরক্ষা

bi44 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার যথাযথ পদক্ষেপ নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bi44-এর সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশের সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রেখে সম্পন্ন হয় এবং প্রাসঙ্গিক আইনি কাঠামোর আওতায় থাকে।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

bi44-এর প্ল্যাটফর্মে গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষের সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির দায়িত্ব তাদের নিজেদের। এই নীতি কেবলমাত্র bi44-এর নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

নীতি পরিবর্তন

bi44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্যসংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।